FAQ Assistance technique CAIB

Besoin de conseils pour mieux comprendre les menuiseries et guider vos choix ?
Consultez par thème notre Foire Aux Questions et si vous ne trouvez les informations souhaitées, n'hésitez pas à nous contacter

Le barillet ne fonctionne pas

Votre porte ou porte-fenêtre est peut être équipée d'une serrure à relevage.
Dans ce cas, il vous suffit simplement de relever la poignée vers le haut et tourner la clé.

Ma porte d'entrée ne fonctionne pas bien

Pour une porte d'entrée, faire des réglages au niveau des paumelles bidimensionnelles en hauteur et en largeur.

Ma poignée à clé ne fonctionne pas sur un oscillo-battant

La poignée à clé a une fonction de sécurité pour l’ouverture à la française. Si vous souhaitez ouvrir votre fenêtre en position oscillo-battante, il faut tourner la poignée à 90°. Si vous souhaitez ouvrir votre fenêtre à la française, il faut déverrouiller la serrure et en même temps tourner votre poignée vers le haut à 180°.
Visualisez la vidéo.

 

Mon vitrage est cassé par un choc thermique

Qu’est-ce que c’est ?
Le verre est sensible aux variations de température. Un point chaud localisé sur le verre peut le faire casser. C’est ce qu’on appelle une casse thermique.

Comment l’éviter ?
Eviter de positionner des meubles, des rideaux, des sources de chaleur, des stickers trop près des vitrages. Il est également recommandé de ne pas descendre partiellement vos volets roulants.

 

Pourquoi ma porte ne se ferme pas correctement ?

Votre porte ou porte-fenêtre est peut être équipée d'une serrure à relevage.
Dans ce cas, il vous suffit simplement de relever la poignée vers le haut pour que la fermeture soit effective.

J'ai un problème avec ma menuiserie comment dois-je procéder ?

Reprendre contact avec votre installateur ou distributeur et vous munir de votre facture. Si vous ne connaissez pas votre installateur ou distributeur, contactez-nous.

Les points de commande de volets roulants ne fonctionnent pas

Vérifier le bon fonctionnement de la pile.

Comment débloquer un vantail de coulissant ?

Se munir de ventouses, puis relever le vantail par mouvement rapide (côté fermeture) tout en actionnant la fermeture de la poignée afin que la gâche se libère.